如果舉辦一場比賽來挑選彼得?德魯克(Peter Drucker)最著名的格言，那句“可衡量才可管理(what gets measured gets managed)”應該會進入決賽，雖然似乎沒人知道這句話是出自這位維也納出生的管理學思想家。反復搞錯引言作者卻讓這句話被奉為管理學圣殿的經典名言。
遺憾的是，在這個過程中，這句話的假設條件卻成了理所當然之事：即認為一切都可衡量。更糟的是，認為任何不適用于數學評估的東西都不需要被管理，或者根本無法管理。
這是一個普遍現象中最突出的例子：人們傾向于更多地關注硬的事實、目標、結果和倡議，而不是同等重要或有時更為重要的軟因素。
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