八卦和謠言是辦公室生活的一部分——它們讓人們獲得娛樂和信息，讓人際關系更密切，但它們也能敗壞名聲、摧毀信任，造成不良心態，甚至降低生產率。
結果有益的八卦和謠言與結果有害的，其區別在于背后的意圖，信息給人何種印象、促成何種行動，以及信息被允許傳播和發酵的時長。
除了提供非正式交流網絡，八卦和謠言為人們眼中的不公和權力不平衡，或者嫉妒、怨恨、無聊，乃至仇恨等情感提供了心理空間。當人們無法與一個問題或者一個人正面對抗的時候，與同事閑聊成為了一種發泄郁悶的方式。
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