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專欄傳播

國際品牌如何優雅轉身退出某一地區市場

趙瑩:即使大家都知道公司是因為政治壓力退出某一個地區市場,都不應該在公關輿論戰時升級民族主義情緒,利用政治節點制造話題。

俄烏戰爭持續至今,已經有越來越多的跨國公司宣布退出俄羅斯市場或者像麥當勞路易威登等暫時關閉其門店。有些事出有因,根據美國和歐盟等的經濟制裁,他們的業務將難以再俄羅斯繼續,像萬事達、維薩卡、Paypal等支付公司,就連殼牌此前也專門發聲明表示對之前采購俄羅斯原油的行為道歉,并將退出該市場。無獨有偶,此前根據韓國媒體報道,樂天集團也將解散中國區總部,這是繼2016年駐韓美軍使用了樂天屬地部署“薩德系統”之后其業務受到消費者抵制,而導致各項業務下滑癱瘓的結局。

有意思的是,在地緣政治緊張引發各類騷動的今天,大部分的國際品牌退出某一地區市場的決策,雖然本質上是政治驅動的,但是為了不再擴大化商業中的政治元素和地緣爭論,絕大部分老道的國際品牌,都在公關攻堅戰中,撇清了政治意圖和導向,盡量在商言商。其優雅的轉身退出,都用商業決策聚焦戰略等來解釋并自圓其說。

而更聰明的國際品牌,則選擇了人文主義關懷的道德基點來做取舍,例如優衣庫的母公司迅銷集團,就表示在當前的背景下,依然會繼續留在俄羅斯市場,這是為了讓對普京行動沒有任何影響力的普通俄羅斯平民,也有獲得平價服裝的機會。而百事可樂和達能酸奶等公司也表示,會保持日常食品產品的供給,但是不會進行新的投資,也會縮小非必需品產品線的供應。

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傲慢與偏見

趙瑩,前復星國際駐紐約企業傳播執行總經理,博雅公關中美市場團隊負責人。在紐約工作十余載,一直在企業和品牌傳播領域做中美相關的跨文化傳播工作,經歷過中概股大戰空頭的危機處理,也體會過歐美跨國企業亞洲市場戰略的轉型和落地傳播?!栋谅c偏見》是年少時勾起我內心布爾什維克主義情結的啟蒙小說,也是我一直覺得在中美傳播領域想要打破的阻礙。很多時候,是西方世界的傲慢和我們內心的偏見,束縛了我們看世界的眼光和格局,因此想借此專欄把親歷過的案例做點滴分析,以期待我們可以一起打破桎梏,成為東方和西方遇見中,良好溝通的傳播者。

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