系統性崩潰發生在我們身邊的事例并不多見。導致“9/11”恐怖襲擊的情報失誤是一個例子，當時我被派駐紐約。雷曼兄弟(Lehman Brothers)倒閉是另一個例子。
還有就是2018年的“列車時刻表大災難”。這是一場經典的英國式大混亂。去年5月，英國兩家鐵路運營商搞砸了一項雄心勃勃的時刻表調整。沒有人死亡。全球市場無動于衷。許多通勤者——包括我本人——被置于不利境地，他們抱怨火車晚點和取消的聲音比平時大了一點兒。政界人士在后來發布的一份報告中表示，這段插曲將“長久地留在很多鐵路用戶的記憶中，是一段極為不便、代價高昂、有時潛在危險的漫長時期”。
如果一個不便之處“長久地留在你的記憶中”，你可能需要多出門走走。但對于有些人、尤其是殘疾乘客而言，這場混亂的確帶來了令人痛苦的后果。研究顯示，任何糟糕的通勤都可能造成切實的經濟和心理代價。
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