我認識一位女士，她總能夠讓人們按她的意思辦事。她能讓忙碌的高管們為她抽出夜晚的時間，貢獻他們的想法，并且甘愿掏腰包。她曾在各種場合說服我為她做事，就如她曾經說服無數人為她出力一樣。
有一天遇到她，我問她有何秘訣?！斑@種事不難，”她說，“我只是說了請和謝謝?！?/p>
其實這事兒沒那么簡單。大多數人都知道怎么說請和謝謝——或者覺得他們知道。幾乎每個人在上小學之前都被教導要說請和謝謝。但幾乎沒人被教導過怎么正確地說請和謝謝。
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