2020年5月，一向身體健康的湖南黃女士出現了干咳癥狀，經CT檢查后提示右肺伴中葉阻塞性肺炎，當地醫院建議她立即前往上級醫院進一步檢查。2020年7月，黃女士被確診為肺癌。
幸運的是2019年5月，在泰康養老專業服務團隊的指導和建議下，黃女士投保了保額為18萬元的泰康健康有約終身重大疾病保險，并于2020年3月投保泰康為i保醫療保險。
得知客戶黃女士在省級醫院住院接受治療，泰康養老湖南分公司的理賠人員即刻前往醫院，主動與黃女士進行交流并了解其病況。經理賠工作人員核實，黃女士本次患病出險屬于重大疾病的保險責任范圍，泰康養老按基本保額18萬元的1.5倍，一次性賠付黃女士27萬元重大疾病保險金（該保險合同約定前十個保單年度賠付1.5倍基本保額）。
除此之外，黃女士提供的相應住院發票共計63410.44元，經醫保報銷24750.49元之后，泰康為i保醫療保險賠付醫療費用共計30934.29元，并且后續的相應治療費用仍然可以報銷。
為表示感謝，黃女士向泰康養老湖南分公司贈送了錦旗，并發來了感謝信。黃女士在感謝信里寫道：感謝業務員的耐心講解，感謝理賠人員的熱心服務，感謝公司優秀的產品，僅交了兩期保費共1萬多元，實際賠付了30萬元！
保險意識不能在遇到風險后才有察覺。黃女士說，住院期間看見過太多賣房治病的、因沒錢而放棄治療的，在醫院治病的人都有一顆想買保險的心。慶幸于黃女士有強烈的保險意識，提早購買了重疾保險和百萬醫療保險，配齊保障，讓她得以安心接受康復治療，無后顧之憂。作為有溫度的金融服務，保險為百姓的生命安全保駕護航。泰康養老始終以客戶為中心，提供豐富全面的保險產品，便捷高效的理賠服務，為愛信守承諾，呵護家國人生。