聯合大陸(United Continental)承諾美聯航將永不再驅離支付機票并已經就座的乘客，該公司力求告別這場已傷害到其在美國和中國聲譽的公關危機。
周三，奧斯卡?穆尼奧斯(Oscar Munoz)對美國廣播公司(ABC)《早安美國》(Good Morning America)節目表示：“美聯航的航班上再也不能，不會發生這種事。這是我的前提，這是我的承諾。”
他說，在機上進行執法必須經過非常慎重的考慮。但他表示：“我們不會再讓執法人員把他們帶離飛機。驅離一個已經預訂并支付機票，且已經就座的乘客？我們不能這么做。”
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