遠在焦點小組、營銷調研或客戶忠誠度計劃出現之前，商家就在通過面對面接觸的方式了解顧客。
街角小店的店主知道哪些顧客喜歡某個特定品牌的果醬，因此會為他們留一些貨。他知道顧客傾向于在什么時候上門，為了照顧顧客需要他會等到那時再打烊。
Dunnhumby美國公司(Dunnhumby USA)在日益發展的數據分析領域占據領先地位，該公司首席執行官斯圖爾特?艾特肯(Stuart Aitken)表示，他在使用最新技術向企業提供客戶數據分析時，心中銘記的就是上段所說的場景。他說：“這是在回歸根本。我們看到，企業在壓縮成本、擴大經營規模的同時，卻忘了客戶是誰。我們的工作就是讓企業能與客戶重新建立聯系，讓它們成為大號的‘街角商店’?！?/p>
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