經濟衰退結束后，你的境況是比衰退前更好還是更糟了？也許你的員工人數減少了，企業結構理順了，產品范圍也簡化了。但企業的健康狀況改善了嗎？再順便問一句，員工士氣呢？
過去兩年，商界領袖的勝任能力受到了考驗。許多管理人士只見識過繁榮時期——自上世紀90年代初起，長達15年幾乎無間斷的增長。但在市場上升期，人人都能看起來很滋潤。艱難時刻才真正考驗人。
如果你想找出一個在壓力下沉著決策的范例，不會有多少觀察人士指望在John Lewis Partnership找得到。長久以來，該零售商一直以其家長式管理聞名。所有員工都是合伙人，擁有公司股份。該做法可追溯到1929年，當時公司創始人之子約翰?史派登?路易斯(John Spedan Lewis)要求公司為“終極目的”而努力：“為所有成員謀幸福——讓他們有價值且令其滿意地受雇于成功的本公司”。
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