豐田(Toyota)首席執行官豐田章男(Akio Toyoda)周三向美國議員保證，豐田此次遭遇的危機教育了他，要更加重視消費者的反饋意見，增進這家全球化企業的信息共享。
豐田章男出席美國國會聽證會，成為外國高管在美國國會最受矚目的露面之一。這家全球最大汽車制造商的掌門人言辭中流露出懺悔之意，他承認，在由其祖父創建的豐田公司，內部資源已跟不上快速擴張的速度。
“我吸取的最大教訓是，應更加重視消費者的觀點與立場，”豐田章男表示?！拔覀儗⒋_保以更及時的方式從世界各地收集信息?！?/p>
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