在數字化時代,在線評論已成為消費者購買決策的關鍵參考。為了提升評論數量和質量,眾多平臺不惜投入重金,如聘請專家撰寫評論或邀請優質評論者。不過,這些高成本策略難以廣泛推行。與此同時,商家為了增加好評,頻繁采取打折、返現甚至贈送產品等手段,導致虛假評論泛濫,削弱了平臺信息的可信度。美國聯邦貿易委員會發出指引,建議商家披露與評論者之間的物質關系【注1】。亞馬遜平臺則普遍禁止一般用戶,為商家提供的折扣或免費產品撰寫評論【注2】。在有限許可的情況下,獲得免費產品或折扣的用戶仍需清楚披露其評論為促銷內容【注3】。
這些措施旨在確保評論的透明度,提醒消費者保持警覺,防止被不實好評欺騙。相較之下,全球最大的電腦游戲平臺Steam在2016年更新了顧客評論系統,新增功能,讓用戶在撰寫評論時可選擇是否公開其產品是免費獲得的,而此類評論會被特別標上“免費獲得的產品”的標簽(這類評論后續簡稱為“免費標簽評論”)【注4】。
免費產品獲取聲明的獨特之處
您已閱讀19%(416字),剩余81%(1742字)包含更多重要信息,訂閱以繼續探索完整內容,并享受更多專屬服務。