如果說2016年徐玉玉的死讓公眾對個人信息泄露的危害猛然警醒，那么2018年初的“支付寶年度賬單事件”則標志著一個新時代的來臨。這里的“新”不只意味著這是數字經濟勃興而至盛大的時代，更意味著這是一個主要矛盾發生重大變革的時代，一個從“人民日益增長的個人信息安全需要與落后保護水平的矛盾”，轉向“人民日益增長的個人信息權利需求與不平衡不充分保護的矛盾”的時代。盡管這個新時代當下僅僅初露端倪，但它必將給數字化生存的我們帶來深遠影響。
支付寶、芝麻信用究竟做錯了什么？
正如芝麻信用在官方微博所承認的那樣，這件事肯定做錯了，而且愚蠢至極。但問題是：他們究竟做錯了什么？
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