萊維?多爾(Ravi Dhar)博士是耶魯大學管理學院教授、耶魯消費者洞察中心主任，是品牌營銷策略領域的權威專家，也是將心理學及行為經濟學原理引入消費者決策研究的領導者。他目前一年兩次在耶魯北京中心講授行為經濟學課程。在他最近一次在華授課間隙，FT中文網獨家專訪了他，請他分享了對數字營銷時代中，品牌與消費者行為的10個預判。以下為編輯后的采訪實錄：
1）社交媒體時代將見證小眾品牌的崛起
社交媒體的出現，大大增加了口碑對品牌的重要性。人們在亞馬遜上購物，一定會看其他用戶對這個產品的評論，因為他們認為公司提供的產品信息不一定真實。這對于品牌來說是個越來越大的挑戰，但給小品牌帶來了機會。過去品牌通常要靠規模取勝，但現在一個小品牌如果有著很好的口碑聲譽，客戶群哪怕很小，但只要對它忠誠，它也可以在互聯網上脫穎而出。我們的調查也發現，品牌增長總體已經趨平，但小品牌增長還在加速。在服裝、食品、啤酒等很多行業都是如此。
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