不久前的某日，巴西出生的企業家伊戈爾?費托薩(Igor Feitoza)在其銀行的Facebook頁面上留下一條憤憤不平的留言。
他寫道：“我上周五剛存的錢，準備支付賬單和員工的工資，結果現在卻沒法取錢。我倒要看看，你們會不會支付我的過期賬單和員工工資?！痹诖酥?，他在這家銀行耗費了“荒唐的”三個小時。
費托薩并不是那周受到蘇格蘭皇家銀行(RBS)技術故障打擊的眾多不滿客戶之一，而是澳大利亞市值最大的銀行——澳大利亞聯邦銀行(Commonwealth Bank of Australia，簡稱CBA)的客戶。該行號稱數字化程度最高的銀行之一，但那周發生的支付和在線系統故障給這一名聲蒙上陰影。
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