去年“雙11”淘寶天貓取得的191億元日銷售額，將中國電商行業推到了前所未有的高度。但天貓CEO張勇在周三舉行的“2013易觀電子商務盛會”中表示，這僅僅是個“結果”，整個電子商務的未來路在何方，才是電商大佬們最為關心的問題。對此，張勇給出了自己的答案：天貓未來將力圖打造“C2B時代”。
張勇認為，“在線零售”絕不等于“零售在線”。具體講，基于電子商務的互聯網銷售絕不僅僅是把一個實體貨架變成一個虛擬貨架那么簡單，應該充分發揮互聯網的雙向互動特征。
天貓的過往目標是打造一流的B2C電子商務平臺，直接面向消費者銷售產品和服務。但隨著B2C商業模式的深入，其局限性日益暴露。如何將前端消費者和后端供應鏈更有效連接，發揮互聯網優勢，成為電商行業面臨的關鍵挑戰。
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