“規則變了。在巴克萊(Barclays)，你不會感覺太舒坦，老實說，你作為我們的同事，我們也不會覺得太舒坦。”這是上月巴克萊新任首席執行官安東尼?詹金斯(Antony Jenkins)在致員工的一封信中所說的。他表達的意思很明確：如果不喜歡我們的價值觀，你就可以走人了。
若要改革巴克萊的文化，這是個強有力的開始。但這家銀行的近期歷史表明，在公開宣布了價值觀之后，關鍵在于，如何維系這些價值觀。即使這家銀行擁有看上去頗為嚴格的行為準則，但還是有員工操縱倫敦銀行間同業拆借利率(Libor)，也有員工向客戶銷售利率掉期合約和不必要的支付保險。這份行為準則中一個關鍵段落說：“我們的機構是建立在信任和榮譽的傳統價值觀上的，不論過去還是未來，我們的成功不但取決于我們產品和服務的質量，也取決于我們提供它們的方式。我們希望巴克萊的每一名員工以及代表我們的其他人員，能夠始終依據高的行業和道德標準來規范自己的行為?！?/p>
這一行為準則聲明由擔任首席執行官到2010年的韋駿賢(John Varley)簽署，并由他的繼任者強化。2011年末，鮑勃?戴蒙德(Bob Diamond)在一次廣播講話中提到：“文化很難定義，實行起來更難。但對我來說，文化就是在無人監督的情況下人們的行為如何?！?/p>
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