大家都同意，收發電子郵件在我們的生活中占用了太多的時間。大家也都同意，解決辦法是寫更少、更短、更明確的郵件。這個道理大家已經知道很多年了，可情況非但沒有好轉，反而變得更糟了。
上月初，TED大會“策展人”克里斯?安德森(Chris Anderson)在自己的博客上發出了戰斗號令。他說，我們需要制定一份電子郵件憲章，然后我們就能重新過上美好的生活。他提出了16條原則，邀請大家發表意見。在TED網站、Twitter和Facebook上，網民們的贊許之聲如潮水般洶涌：我喜歡！太棒了！絕對好文！真是天才！
在我看來，其中一些原則倒也不像出自什么天才之手，但提出者最起碼算是一個極其理性的人。第一條原則是，尊重收件人的時間——這沒有什么可指摘的。其它原則還包括：不要在生氣時寫郵件；不要用大寫字母寫郵件；如無必要，切莫在發郵件時抄送他人；主題不要使用“回復：回復：回復”或“我的問候！”。
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