大家都同意,收發電子郵件在我們的生活中占用了太多的時間。大家也都同意,解決辦法是寫更少、更短、更明確的郵件。這個道理大家已經知道很多年了,可情況非但沒有好轉,反而變得更糟了。
上月初,TED大會“策展人”克里斯?安德森(Chris Anderson)在自己的博客上發出了戰斗號令。他說,我們需要制定一份電子郵件憲章,然后我們就能重新過上美好的生活。他提出了16條原則,邀請大家發表意見。在TED網站、Twitter和Facebook上,網民們的贊許之聲如潮水般洶涌:我喜歡!太棒了!絕對好文!真是天才!
在我看來,其中一些原則倒也不像出自什么天才之手,但提出者最起碼算是一個極其理性的人。第一條原則是,尊重收件人的時間——這沒有什么可指摘的。其它原則還包括:不要在生氣時寫郵件;不要用大寫字母寫郵件;如無必要,切莫在發郵件時抄送他人;主題不要使用“回復:回復:回復”或“我的問候!”。
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