正如上世紀自選貨架的問世改變了商店的布局一樣，本世紀網上購物也將如此。我們看到，網上購物與實體店鋪已經形成競爭之勢。如今，網上購物還將重塑實體店鋪。
譬如，在沃爾瑪(Wal-Mart)，通過該零售商網站下達的在線訂單中，四成以上要求在當地沃爾瑪商店自行提貨，這些顧客想省下送貨上門的成本，并避免送貨時間不確定的麻煩。針對這種情況，沃爾瑪正在試驗開展“免下車”(drive-through)提貨服務，并改造店面，在前面增設提貨柜臺。在英國，特易購(Tesco)也有類似安排（只是尚無免下車服務）。
Sears Holdings在芝加哥郊外一家叫做MyGofer的試點商店采取了更進一步的措施。該店五分之四的樓面用作倉庫，只有五分之一對外開放。這里的顧客可以提取預先訂購的商品，或者使用電腦終端選購商品。聽起來很像英國目錄零售商店Argos吧？還有一種變招：凱馬特(Kmart)正在試圖勸說其它零售商把凱馬特商店作為網上購物的提貨中樞。零售業分析師推測，即使是單純開展網絡業務的亞馬遜(Amazon)，最終也可能希望開設提貨點。
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