彭眾陽：ChatGPT4的問世標志著人工智能邁入全新紀元，類似于手機界iPhone的問世。在人們的印象中，AI一直是大家仰望的存在，雖被談論，但遠沒有成為這種現象級的事件，ChatGPT4僅用了5天就吸引了百萬級的用戶，而iPhone則用了74天，這一數字讓人們對人工智能的強大算力和普及速度深感震撼。
人工智能不僅僅會影響消費者市場，也將在企業市場中扮演重要角色。盡管人們曾認為人工智能主要會影響從事重體力勞動的藍領工人，但是我們預見到，AIGC等應用對白領工作的影響很大。這些變化將會對就業市場帶來巨大沖擊，每一位職場人士都會關注這個問題。
同時，當我們在享受技術帶來的便利時，隱私安全、技術倫理問題也會已成為社會治理學者、大企業必須思考、面對的問題。人工智能在數據和隱私等方面會對整個社會的發展產生深遠影響，很多大企業都面臨全球性的數據保護與應用、用戶保護、反壟斷等方面的挑戰，技術倫理與社會治理是一個相向而生的問題，作為企業戰略的制定者，我們需要謹慎地考慮人工智能的發展，并采取適當的措施來防范可能出現的問題。
彭眾陽（左二）在FT中文網高端視點沙龍發言彭眾陽：中國正經歷從人口紅利到科技紅利的巨大轉型期，科技應用是金融行業發展的關鍵變量之一。隨著移動互聯網、平臺化、場景化的發展，整個金融行業近年來在經歷持續的數字化轉型，傳統的線下金融服務轉化為數字化服務，數字化戰略的成功實施為企業帶來了第二增長曲線。我們看到，很多大型金融機構尤其是我們服務過的幾家大型銀行、保險集團或證券公司，他們的業務無論是服務個人、對公還是政府機構，通過信息化、數據化的中臺、后臺部署，很多業務變為大數據驅動的增量發展，可以說科技的發展使很多金融企業改變了價值創造的來源，從過去資本規模為王轉變為以科技驅動為核心。
FT：AIGC在金融業具體的應用彭眾陽：AIGC的快速發展在金融機構前中后臺的業務營銷、風險管控、運營提升等領域，都產生了廣泛而深遠的影響。我們看到，很多金融企業的客戶畫像和精準營銷有了深刻改變?？头到y、中臺數據處理系統已經在應用人工智能，通過自適應的AI+應用，可以準確、高效地完成重復性的工作。AI應用可以有效地為員工提高單位時間效益，很多一線甚至從事運營的員工可以通過新的技能培訓，勝任具有更高的價值的工作崗位，為整個團隊和企業績效帶來可觀的提升。總的來說，科技幫助金融業提高了服務質量和效率的同時降低了成本和風險。
FT：在AI時代的金融變革中，如何建立以客戶為中心的戰略規劃彭眾陽：雖然人工智能技術將為金融業帶來翻天覆地的變革，但同時也提醒我們，金融行業的本質是以客戶為中心，服務客戶，創造客戶價值，金融只是一種工具和手段，用來促進客戶和實體經濟的發展。為了更好地適應AI時代的變革，金融企業需要堅守初心，擁抱變化。從頂層設計出發，重點關注三個方面：明確未來目標用戶，深入了解客戶痛點，以及提供符合客戶需求的價值。這些措施將有助于確保企業的方向清晰，行穩致遠。
建立業務模式的六大關鍵支柱包括：擁抱外部生態、多場景服務、明確目標客戶、升級產品服務、多渠道整合，以及提高銷售團隊能力。這些支柱有助于企業構建穩健的業務模式，以滿足市場變化和客戶需求。
在建立一個可靠的支撐保障體系時，需要考慮四個方面。首先，要保證組織結構的高效和活力。其次，要提高風險控制意識，確保數據隱私等方面的安全。第三，數字化底座如金融科技和大數據可以提供支持。最后，企業內部的人才規劃和激勵制度至關重要，良好的企業文化是吸引人才和留住人才的重要因素。只有讓員工感到被尊重和認可，員工才能夠充分發揮自身潛力，為公司和行業締造更大價值。如此，這個體系才能具備業務發展的堅實基礎，并幫助金融企業實現自身的致遠愿景。